Questions fréquentes

1. Comment obtenir un numéro surtaxé?

Surtaxe.fr est distributeur de numéros surtaxés, sur simple demande et sous réserve d'égibilité sous déployons pour vous votre ligne surtaxée.

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2. Quelles sont les conditions d'éligibilité?

L'offre est réservée aux professionnels enregistrés en société. Le client doit fournir une description des services à valeur ajoutée proposés ainsi que de ses canaux de diffusion pour permettre à Surtaxe.fr d'examiner sa demande.

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3. Quels sont les taux de reversement?

Vous pouvez consulter le montant des rétrocessions proposé sur cette page.

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4. Quel est le délai de paiment?

Un état de rétrocession vous est envoyé le 10 de chaque mois environ. Le paiement est effectué à environ +30 jours suivant l'émission de l'état.
Par exemple: un état vous parvient au plus tard le 10 février 2018 pour votre consommation de janvier 2018. Après réception de votre facture le paiement de cet état est exécuté au plus tard le 15 mars 2018.

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5. Comment être payé?

Vous êtes prié de produire une facture à réception de votre état de rétrocession pour nous permettre d'exécuter le paiement.

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6. Comment se passe l'installation du 08?

Nous pouvons soit effectuer un routage (transfert d'appel permanent) vers un numéro local de votre choix soit vous permettre de configurer un nouveau service vocal pour votre 08 depuis notre interface utilisateur.

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7. En cas de routage en provenance du 08, le numéro de destination sera-t-il impacté?

Non, il s'agit d'un simple transfert d'appel en provenance du 08 et à destination de votre numéro. Le numéro de destination répondra aux appels transférés par le 08 normalement sans qu'aucun surcoût ne soit à prévoir.

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8. Quelles sont les règles à respecter?

Les numéros SVA sont soumis à des règles de bonne conduite et de déontologie. Pour consulter les recommandations déontologiques cliquez ici.

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9. Proposez-vous des numéros à tarification spéciale à l'étranger?

Nous pouvons vous proposer des numéros dans de nombreuses destinations, contactez-nous pour plus d'informations.

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Discutons de votre numéro en 08...

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